什么是景区接待服务?

景区介绍 247

一、什么是景区接待服务?

实际应用中,通常是指游客中心提供的服务。包括:问讯(咨询)、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、影视播放、自助查询、游客休憩、提供宣传资料(免费阅读和出售两种)、旅游购物(纪念品)服务、电子商务、特殊人群服务设施,此外还有景区全景图、游客数量等信息提示,安全保卫、医疗救护、邮政(投递、邮政纪念服务),有些还有交通车辆售票等服务。

具体没有专门的标准,请参见《旅游景区质量等级的划分与评定》(gb/t17775-2003)以及其《细则一:服务质量与环境质量评分细则》(2005)。

二、旅游局下达给各景点的通知怎么写

市旅游局再次发出安全防范通知,按照市委市政府关于安全工作的有关要求,本市各旅游部门、旅游企事业单位要高度重视旅游安全工作,全面提升安全意识,切实落实各项安全措施,确保假日旅游安全平稳。进一步强化红线意识和底线思维,落实安全责任,防止发生各类旅游安全责任事故。特别针对假日期间人流和天气特点,加强重点部位、环节和人流密集景区点的防范措施,落实旅游接待单位、景区点和旅游活动的安全应急预案,健全景区点流量控制机制,提升应急指挥和处置能力,及时发布流量和活动信息,引导游客合理出行,严格值班制度,做好值守应急。

三、旅游投诉受理机构收到投诉申请后应当在多长时间内处理

根据国家旅游局颁布的《旅游投诉处理办法》第二十五条: 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,作出以下处理: (一)双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章; (二)调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的,或者调解书生效后没有执行的,投诉人可以按照国家法律、法规的规定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

四、概括祖国风景的排比句。如:西湖风景淡妆浓抹、桂林山水清奇俊秀等。

苏州园林巧夺天工

长江三峡水险山雄

五、旅游地或旅游区要具备的三大基本条件

中国旅游法,第四十二条景区开放应当具备下列条件,并听取旅游主管部门的意见:

(一)有必要的旅游配套服务和辅助设施;

(二)有必要的安全设施及制度,经过安全风险评估,满足安全条件;

(三)有必要的环境保护设施和生态保护措施。

六、生态旅游与大众旅游相比较主要特点有哪些?

相比较于传统大众旅游发展速度快,无控制、短期行为的特征,生态旅游的总特征是发展速度慢,有控制,长远。传统大众旅游员工未经训练,常规宣传,强硬促销。以追求追求最大的经济效益为目标,以项目主导发展战略,未规划,大搞基础设施建设,为了吸引大众旅游者。目的单纯,仅是为了享乐、放松,很少注意自然界中生物之间的关系及产生的自然现象大群体的旅游。而生态旅游员工训练有素,精神促销,且能教育旅游者。科学规划发展战略,近量利用原设施,就地取材。在保护的前提下,环境效益与经济、社会效益并重。希望获得有深度的真正能够经历;追求身体和精神的挑战;希望于当地居民交往学习文化;适应环境,探索未知现象,避免走常规旅游路线。一般是不超过20人的小群体旅游。

在传统的大众旅游中,旅游经营者和游客是最大的受益者,在管理方式上,以游客为主,不注重环境教育的宣传,交通方式不加限制。入住大规模的现在酒店,市场价格较低。而在生态旅游当中,旅游经营者、游客当地社区和居民共享利益,以保护为主,有选择的满足游客,寓教于游。尽可能的选择无污染的交通工具,大多选择小规模的、有当地特色的家庭式的小旅馆,市场价格较高。

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