假如你在公园里工作，和游客发生矛盾怎么办？
一、假如你在公园里工作，和游客发生矛盾怎么办？
遇到这种事要冷静，不可冲动，要克制自己的情绪，不可动手打人，防止事态扩大。否则，造成的后果将更为严重，如发生人身伤害将受到法律的制裁。游客如遇到侵害自身合法权益的事，可以通过采取双方协商、投诉、报案等方式来维护自身的合法权益，不可简单靠“武力”来解决矛盾纠纷。
作为公园工作人员要做到：冷静处事、协商解决矛盾纠纷才是最好的选择。
二、基层单位的旅游安全管理职责是什么
你写错了吧
应该是履行安全管理职责吧？
基层单位履行具体的管理职责，作业现场的安全防护、安全隐患排查、安全意识及技能教育、班前安全讲话等
三、旅游景区交通事故的应急处理程序是怎样的
当旅游途中发生交通事故有人受伤时，第一及时拨打120急救车协助入院检查治疗，第二同时通知所在的地接旅行社和组团社，第三根据发生事故的不同情况可解决事故（先与伤者协调事故，）情节严重者报案解决，第四还要尽量解决客人的旅游行程，把事故造成的损失尽可能的降低来处理。
四、旅游中空调车空调坏了，客人投诉如何解决
法则一：客人永远是对的。
法则二：如果客人错了请参照法则一。
处理投诉要点：
1、展示你的倾听能力：要全神贯注地倾听客人的投诉，切记千万不要解释，此时做任何解释只能引起客人的反感。让客人在讲诉过程中不断宣泄自己的情绪。
2、表示同情心、道歉：真心实意的对客人表示同情，要让客人感受到你的同情心，并真诚地向客人道歉。
3、给予全部注意力：在倾听客人讲述事情经过时，要给以全部的注意力，要让客人感觉到你认为他所讲诉的是唯一正确的答案。
4、认真记录：要认真做好记录。要让客人感受到酒店对此事的重视程度，对处理投诉的整个过程来说，认真做好记录是必不可少的一项重要内容。
5、感谢客人：要代表公司对客人表示万分地感谢，感谢客人提出的宝贵意见。
6、提出解决方案：至少提出不少于两种的解决方案，供客人选择。
7、实施：按公司的程序，为客人解决所投诉的实际问题，尽量让客人感到满意。
8、跟踪：认真跟踪解决问题的全过程。
9、反馈：及时将公司解决投诉的意见反馈给客人。
五、对于游客破坏景区的做法,管理员应如何处理
对于游客破坏景区的做法,管理员应
及时制止，要求赔偿