旅游景区应急预案
景区介绍
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一、旅游景区应急预案
不知道你说的是什么样的景区，通用的应急预案：拉出警戒范围，保护现场！如有伤者，先做简单的抢救措施，并通知急救中心，然后询问目击情况并做出书面记录，疏散无关人员！
二、如何加强旅游安全管理
1、 正确引导和约束景区内游客的游览行为，防止其不安全行为导致事故。
2、 要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作，防止违章作业导致事故。
3、 要求景区员工按照既定的标准和流程操作，避免在服务提供过程中产生不安全行为。
三、如何处理游客投诉信件
耐心跟游客做好解释说明工作，争取游客的信任和理解。如果确实对景区信誉有损，要主动赔礼道歉，实在不行就自己吃一点亏，补偿一下，不要把事情闹大。
四、游客和景区员工之间发生打斗投诉如何受理
给你以下几个建议：
1 你最好不要报警，要是报警，你肯定也会被处罚，因为你也殴打了他人。
2 你可以向该景区的上级主管部门投诉，或者直接向旅游局投诉。
五、导游员应怎样处理投诉
只要是合理的 一切以顾客为重
要是投诉景区 可以直接给相关部门反应
要是投诉你们公司 那你就只有给领导反映了