酒店客房部要怎样管理
一、酒店客房部要怎样管理
多想前辈学习一下
二、客房怎么样管理
酒店客房管理制度
一、自觉遵守校规校纪,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技
能。
二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。
三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问
题及时报告。
四、安排住宿,必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员,要有本人身份证或有效证件进行登记
后,方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿,未经中心主任同意不准私开房间,为他人(含本校职工)提供住宿
、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物
品要交公。
七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作,不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真
,要按规定收费。
八、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准打扑克,织毛衣,看电视及做与工作
无关的事情。
九、认真做好安全防范工作,特别是做好妨火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。
三、酒店客房部管理制度
原发布者:水晶鱼
客房部安全管理制度
1.注意防火、防盗,如发现异常情况或闻到异味,必须立即查找处理并及时报告有关部门,切实消除隐患;
2.认真检查各区域,消除不发全隐患,确保酒店及客人生命财产安全;
3.如发现有形迹可疑或不法行为的人或事,应及时报告保安部或领导;
4.不与客人的小孩玩耍,发现客人的小孩玩水、玩火、玩电,要加以劝阴,避免意外事故发生。
5.不得将亲友或无关人员带入工作场所,不准在值班室内或值班宿舍留宿客人;
6.遇意外发生应视情况分别通知大堂经理或有关部门酌情处理,通知电话总机转告当值经理及有关人员,同时加设标志,保护现场,警告其余人员勿进入危险区。
7.发生火警时保持镇静,不可惊慌失措,应寻求附近的同事援助,及时通知电话总机、消防中心,清楚地说出火警地点、燃烧物质、火热情况及本人姓名、工号,并报告总经理及有关人员;
8.在安全的情况下,利用就近的灭火器材度行控制火势,如火势不受控制而蔓延,必须协助引导客人从防火通道、楼梯撤离火警现场,切勿搭乘电梯;
9.服从总经理或经理的指挥,全力保护酒店财产及客人生命安全,保证酒店业务正常进行;
10.未经批准,员工不得向外界传播或提供有关酒店机密的资料,酒店的一切有关文件及资料不得交给无关人员,如有查询,可请查询者到总经理室或有关部门查询;
四、在酒店中客房管理是什么?
做什么职位的?普通的rooms attendant就是楼面卫生 pa卫生 还有做房了 都是体力活啊